1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web almacenan en su dispositivo (computadora, tableta o teléfono móvil) cuando los visita. Estos archivos permiten que el sitio web recuerde sus acciones y preferencias (como inicio de sesión, idioma, tamaño de fuente y otras preferencias de visualización) durante un período de tiempo, para que no tenga que volver a introducirlas cada vez que regrese al sitio o navegue de una página a otra.

2. Cómo utilizamos las cookies en IA-CRM

En IA-CRM, utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento similares (como píxeles y web beacons) para mejorar la experiencia de nuestros usuarios, garantizar la seguridad del inicio de sesión en nuestro software y entender cómo se interactúa con nuestra plataforma para poder mejorarla continuamente.

3. Tipos de cookies que utilizamos

Nuestra plataforma emplea las siguientes categorías de cookies:

3.1. Cookies Estrictamente Necesarias

Son aquellas cookies fundamentales para que el sitio web y el CRM funcionen correctamente. Incluyen, por ejemplo, las cookies que le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestro servicio, utilizar un carrito de compras (para el pago de suscripciones) o utilizar los servicios de facturación electrónica. Sin estas cookies, la plataforma de IA-CRM no podría funcionar.

3.2. Cookies de Rendimiento y Análisis

Estas cookies nos permiten reconocer y contar el número de visitantes y ver cómo se mueven por nuestro sitio web y aplicación cuando los están utilizando. Esto nos ayuda a mejorar el funcionamiento de nuestra plataforma, por ejemplo, asegurándonos de que los usuarios encuentren fácilmente lo que buscan.

3.3. Cookies de Funcionalidad

Se utilizan para reconocerle cuando vuelve a nuestro sitio web o entra en su panel de control del CRM. Esto nos permite personalizar nuestro contenido para usted, saludarle por su nombre y recordar sus preferencias (por ejemplo, su elección de idioma, modo oscuro o región).

3.4. Cookies de Segmentación y Publicidad

Estas cookies registran su visita a nuestro sitio web, las páginas que ha visitado y los enlaces que ha seguido. Utilizaremos esta información para hacer que nuestro sitio web y la publicidad que se muestra en él sean más relevantes para sus intereses. También podemos compartir esta información con terceros, como plataformas de redes sociales (Meta Ads) o motores de búsqueda (Google Ads), para fines publicitarios (retargeting).

4. Cookies de Terceros

Tenga en cuenta que terceros proveedores de servicios integrados en nuestra plataforma también pueden utilizar cookies, sobre las cuales no tenemos control. Estos terceros pueden incluir:

Pasarelas de pago (Stripe): Para procesar sus pagos de manera segura y detectar fraudes.
Analíticas de tráfico (Google Analytics): Para recopilar datos estadísticos sobre el comportamiento del usuario.
Plataformas publicitarias (Pixel de Meta, Google Ads): Para mostrarle anuncios relevantes de nuestro SaaS después de que abandone nuestro sitio web.
Infraestructura (GoHighLevel, Cloudflare): Para asegurar que la red y el enrutamiento del software funcionen de forma rápida y segura a nivel global.

5. Cómo controlar y eliminar las cookies

Usted tiene el derecho de aceptar o rechazar las cookies no esenciales. La mayoría de los navegadores web aceptan automáticamente las cookies, pero usted puede modificar la configuración de su navegador para rechazar las cookies si lo prefiere.

Si elige rechazar las cookies, es posible que no pueda utilizar todas las funciones de nuestro sitio web y especialmente del entorno interno del CRM (como mantener la sesión iniciada). Para obtener más información sobre cómo modificar los ajustes de cookies en los navegadores más populares, consulte los siguientes enlaces:

6. Actualizaciones de esta política

Es posible que actualicemos esta Política de Cookies de vez en cuando para reflejar cambios en las cookies que utilizamos o por otros motivos operativos, legales o reglamentarios. Por favor, vuelva a visitar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre nuestro uso de cookies y tecnologías relacionadas.

7. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra Política de Cookies, no dude en contactarnos enviando un mensaje directo a nuestro equipo de soporte en WhatsApp o mediante nuestro correo de atención al cliente a [email protected].